Como norma general, todas las compras que se realicen en nuestra página Web o por teléfono a nuestra empresa, están sujetas a las condiciones generales de compra señaladas en este documento.

Precios y portes
• Todos los precios llevan incluidos el Impuesto del Valor Añadido (IVA) que es un 16% sobre el valor del artículo.
• Todos los envíos realizados en nuestra página tienen un cargo de 10 euros IVA Incluido, excepto los que superen 200   euros que se enviarán a portes pagados, siempre que no excedan de 25 Kilogramos y 2.50 metros de longitud. El   pedido que supere estas limitaciones se estudiará y se le comunicará al cliente el porte por correo electrónico siempre   antes de poner en marcha su pedido.
• Para pedidos desde Canarias, Ceuta y Melilla, tendríamos que estudiar en cada caso el importe aplicable en concepto   de portes, que se comunicaría mediante correo electrónico al interesado, para solicitar su conformidad.

Disponibilidad
• Algunos de los productos ofertados suelen estar en stock, o podemos enviarlos con relativa celeridad, otros como el   cortinaje a medida tienen un plazo medio de entrega que oscila entre 15 a 20 días. Caso de no disponer de algún   producto, o encontrarse agotado por un tiempo se le comunicará oportunamente por correo electrónico.
• Nos reservamos la facultad de enviar los pedidos fraccionados en el caso de falta fortuita de algún artículo.
• El Importe Mínimo por pedido es de: 8.00EUR.

Envíos y transporte
• Todos nuestros envíos se realizan a través del servicio 24 horas de la empresa SEUR.
• En cuanto sale su pedido de nuestros almacenes usted recibirá un e-mail de confirmación. El transportista se lo llevará   a su domicilio. En caso de no haber nadie y siempre y cuando el mensajero tuviera acceso a un buzón le dejará un   aviso. En caso de no recibirlo puede llamarnos al 963202769 y se lo resolveremos.
• Los productos viajan asegurados por su valor total, este seguro solo tiene efecto si el receptor indica los desperfectos   o la falta de producto al transportista al recibir la mercancía.
• Las reclamaciones por daños, extravíos o demoras en el transporte, deberá hacerlas el destinatario ante la agencia de   transportes.
• Recomendamos revisar ante el transportista todo envío que presente síntomas de haber sido manipulado o mal   tratado, conviene hacer constar en el talón de la agencia el defecto observado y las reservas sobre su estado para la   posterior reclamación.

Pagos contra reembolso
Todo pedido contra reembolso que llegue a la gestión de TextilCort, y no lleve un teléfono de contacto y un DNI/CIF además de todos los datos del formulario no será gestionado y se apartará de la lista de pedidos.
Textilcort se reserva el derecho de pedir el 50% adelantado en concepto de señal, vía transferencia a la cuenta bancaria indicada por TextilCort, a todos los pedidos contra reembolso. El resto del importe se abonará a la entrega del producto.

Devoluciones
Es obligación del cliente verificar los artículos al recibirlos y si observa alguna anomalía o discordancia con el pedido original, existe un plazo marcado por la Ley de 7 días para la devolución del artículo, por falta de conformidad con el mismo. Es muy importante para hacerse la devolución del importe que el embalaje esté en perfecto estado. El coste del envío corre en este caso por cuenta del cliente.
  -Fuera de este plazo TextilCort, no admitirá la devolución salvo previo acuerdo o defecto de fabricación.
  -En el caso de que el error de envío fuera imputable a TextilCort, se enviará el producto correspondiente con la mayor    brevedad posible, a portes pagados.
  -No se admitirá devoluciones por confusión de medidas del cliente, sin embargo y siempre que sea posible    rectificaremos el producto una vez devuelto, haciéndose cargo el cliente de los gastos que acarree.

Garantías
• Todos nuestros productos tienen dos años de garantía por defecto y son examinados y probados antes del envío.
   Aún así, si encuentra algún defecto de fabricación pongase lo antes posible en contacto con nosotros para la
   resolución del problema. El desgaste de los productos textiles por uso y lavados no entra en ningún tipo de garantía.

Servicio pre y post venta
• Para cualquier duda que pudiera surgir antes y después de adquirir un producto en nuestra tienda, tenemos un equipo de profesionales dispuestos a ayudarle en lo que necesite, quienes podrán asesorarle sobre cual es la mejor elección o que se debe hacer ante cualquier problema que aparezca.

Especiales
• Para algunas mercancías de importación o fabricación especial, se exigirá una transferencia. Los clientes a los que se   les deba enviar el género ,abonarán el importe total de factura por transferencia bancaria al nª de cuenta bancaria  indicada por TextilCort. El envío no será tramitado hasta que recibamos conformidad de recepción por parte de   nuestra entidad financiera